Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận
Quy trình giao hàng an toàn, lắp đặt chuyên nghiệp và chuyên sâu tại Tân Tuấn Phát
1. PHẠM VI VÀ HÌNH THỨC GIAO HÀNG
Nhằm đáp ứng nhu cầu trang bị không gian làm việc hiện đại, Nội thất Tân Tuấn Phát hỗ trợ dịch vụ vận chuyển và lắp đặt tận nơi cho tất cả các đơn hàng bàn ghế văn phòng, ghế công thái học, tủ hồ sơ và dự án thi công nội thất trên hệ thống website tantuanphat.info.vn.
1.1 Khu vực hỗ trợ: Giao hàng trực tiếp tại thành phố Buôn Ma Thuột, các huyện thuộc tỉnh Đắk Lắk và mở rộng sang các tỉnh lân cận khu vực Tây Nguyên (Đắk Nông, Gia Lai, Lâm Đồng) tùy theo giá trị đơn hàng.
1.2 Hình thức: Sử dụng đội xe vận chuyển chuyên dụng và đội ngũ kỹ thuật viên lắp đặt của Tân Tuấn Phát hoặc đối tác vận chuyển uy tín.
2. BẢNG PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT
Phí vận chuyển được tính dựa trên giá trị đơn hàng và khoảng cách địa lý từ kho hàng của Tân Tuấn Phát (121 Hai Bà Trưng, TP. Buôn Ma Thuột) đến địa chỉ giao hàng.
| Khu vực giao hàng | Giá trị đơn hàng | Phí vận chuyển & Lắp đặt |
|---|---|---|
| Nội thành TP. Buôn Ma Thuột | ≥ 3.000.000 VND | MIỄN PHÍ |
| Nội thành TP. Buôn Ma Thuột | < 3.000.000 VND | 50.000 – 100.000 VND |
| Huyện thuộc tỉnh Đắk Lắk | ≥ 15.000.000 VND | MIỄN PHÍ (<15km đầu) |
| Liên tỉnh khu vực Tây Nguyên | Mọi đơn hàng | Thỏa thuận theo hợp đồng |
*Ghi chú: Đối với các đơn hàng đặc thù hoặc địa hình lắp đặt phức tạp (lên tầng bằng cầu thang bộ), chi phí lắp đặt có thể được điều chỉnh và thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
3. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN
Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm Tân Tuấn Phát xác nhận đơn hàng thành công và thống nhất phương thức thanh toán.
- Khu vực TP. Buôn Ma Thuột: Giao hàng và lắp đặt nhanh trong vòng 24 giờ làm việc đối với các sản phẩm có sẵn.
- Khu vực Huyện thuộc Đắk Lắk: Từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Khu vực Liên tỉnh Tây Nguyên: Từ 2 – 5 ngày làm việc (Tùy thuộc lịch trình vận chuyển xa).
- Đơn hàng thiết kế/thi công riêng: Thời gian bàn giao theo đúng tiến độ được cam kết trong hợp đồng thi công.
4. TRÁCH NHIỆM KHI ĐỒNG KIỂM & NHẬN HÀNG
4.1 Đồng kiểm: Khi nhận hàng, Quý khách hàng (hoặc người đại diện nhận hàng) có trách nhiệm mở gói hàng và đồng kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm cùng nhân viên giao nhận.
4.2 Các tiêu chí kiểm tra:
- Đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước như đã đặt trên website tantuanphat.info.vn.
- Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ khung xoay hoặc piston không hoạt động (đối với ghế công thái học).
- Sản phẩm đi kèm đầy đủ phụ kiện, linh kiện lắp đặt và phiếu bảo hành/hóa đơn (nếu có).
4.3 Xác nhận nhận hàng: Sau khi kiểm tra thành công, Quý khách ký vào biên bản bàn giao. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về móp méo, trầy xước hay thiếu phụ kiện sau khi Quý khách đã ký nhận và kỹ thuật viên đã hoàn tất lắp đặt.
4.4 Trường hợp sản phẩm bị lỗi: Nếu phát hiện lỗi hư hỏng do vận chuyển hoặc sai mẫu mã, Quý khách hàng được quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận lập biên bản xác nhận lỗi để chúng tôi tiến hành đổi trả đơn hàng mới.
5. ĐIỀU KHOẢN KHÁC
5.1 Quý khách vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và số điện thoại liên hệ rõ ràng để thuận tiện cho quá trình liên lạc trước khi giao hàng.
5.2 Tân Tuấn Phát có quyền tạm hoãn hoặc hủy bỏ đơn hàng nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc Quý khách không thể liên lạc được qua điện thoại sau 3 lần cố gắng.
5.3 Trong trường hợp có sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm tải) ảnh hưởng đến thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thỏa thuận lại thời gian với Quý khách.